ALGEMENE VOORWAARDEN - Soul Searching
Artikel 1. Definities
1. Diensten: de door Soul Searching aangeboden diensten, waaronder individuele coachingstrajecten van vijf sessies of meer, adem coaching, workshops en andere (online) programma’s gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en een holistische leefstijl. Hierbij kunnen ontspanningsoefeningen, ademhalingstechnieken en andere ondersteunende methoden worden ingezet.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Soul Searching.
3. Opdrachtnemer: Soul Searching, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97128155.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Soul Searching diensten aanbiedt of levert.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Deze voorwaarden gelden tevens voor aanvullende of vervolgopdrachten.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever op een door Soul Searching uitgebrachte offerte of voorstel, of wanneer de opdrachtgever direct een aankoop doet via Plug & Pay.
2. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld, en zijn vrijgesteld van btw op basis van de geldende wettelijke regeling.
3. Aanmelding voor een dienst zoals omschreven in artikel 1 houdt aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. Soul Searching zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, zonder garantie op specifieke resultaten.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie.
3. Soul Searching behoudt zich het recht voor om, indien nodig, derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5. Duur en beëindiging
1. De overeenkomst eindigt na afronding van het volledige traject of de (online) cursus, tenzij eerder beëindigd conform deze voorwaarden.
Artikel 6. Wijzigingen
1. Wijzigingen in het traject worden in overleg vastgesteld. Eventuele gevolgen voor planning of kosten worden vooraf besproken.
Artikel 7. Betaling
1. Betaling voor online of fysieke coaching dient te geschieden vóór aanvang van de dienstverlening, tenzij (schriftelijk) een betalingsregeling is overeengekomen. Betaling voor (online) programma’s dient eveneens vóór aanvang te zijn voldaan.
2. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dient ten minste één derde van het totaalbedrag vóór de eerste sessie te zijn voldaan, de tweede termijn vóór de derde sessie en de laatste termijn vóór de vijfde sessie.
3. Bij niet‑tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Soul Searching is in dat geval gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
4. Bij betalingsverzuim kunnen wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de geldende wet- en regelgeving.
5. Toegang tot (online) programma’s wordt pas verleend nadat de betaling volledig is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8. Annulering, tussentijds stopzetten en verplaatsing
1. Annulering van het volledige coachingstraject is kosteloos tot 14 dagen voor aanvang. De vijf sessies van een volledig traject dienen binnen maximaal vijf maanden te worden afgerond.
2. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het totale tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen of bij tussentijdse beëindiging vindt 25% restitutie plaats.
3. Verplaatsing van een individuele sessie dient uiterlijk 24 uur vooraf te worden gemeld. Bij latere afmelding wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.
4. Herroepingsrecht (online aankopen):
Bij aankoop van een online programma heeft de opdrachtgever een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van aankoop.
De opdrachtgever kan binnen deze termijn de overeenkomst ontbinden, ook wanneer de eerste module reeds is gevolgd. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de opdrachtgever verdergaat dan de eerste module of wanneer het volledige programma binnen de bedenktijd wordt doorlopen.
Indien de opdrachtgever gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen schriftelijk (per e‑mail) te worden gemeld. Restitutie vindt binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering plaats.
5. Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering, voor zover van toepassing.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op de door opdrachtnemer geleverde diensten en materialen blijven eigendom van opdrachtnemer. De opdrachtgever mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en mag deze niet kopiëren, wijzigen of verwijderen.
2. Opdrachtnemer behoudt het recht om kennis en ervaring die tijdens de uitvoering van de overeenkomst is opgedaan te gebruiken voor andere doeleinden, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
1. Soul Searching is niet aansprakelijk voor lichamelijke of psychische klachten of schade die voortvloeien uit deelname aan het (coachings)traject, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. De diensten van Soul Searching zijn complementair en geen vervanging van reguliere medische of psychologische hulpverlening.
3. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid en gegevensverwerking
1. Soul Searching verwerkt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG. Zie de privacyverklaring op www.soul-searching.nl/privacyverklaring.
2. Informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt als vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld zonder toestemming van de opdrachtgever.
Artikel 12. Onuitvoerbaarheid van de opdracht
1. Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht, zal deze dit zo spoedig mogelijk melden aan de andere partij. Partijen zullen in overleg naar een redelijke oplossing zoeken.
2. Opdrachtnemer heeft het recht de werkzaamheden op te schorten indien zij door omstandigheden buiten haar invloedsfeer tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen.
3. Onder overmacht vallen in ieder geval stakingen, werkonderbrekingen, extreme weersomstandigheden, diefstal of verlies van materialen.
4. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. De opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Artikel 13. Klachten en geschillen
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Soul Searching gevestigd is.
Slotbepaling/ disclaimer
Door gebruik te maken van de diensten van Soul Searching verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden en erkent hij of zij dat coaching geen medische behandeling of psychotherapie vervangt.